voorwaarden

Annuleringsvoorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen tot ongeveer € 5000,- die via ons geautomatiseerd systeem gemaakt zijn

Boekingen die via contract zijn gemaakt worden altijd verzonden met de algemene voorwaarden die op deze van toepassing zijn.

Artikel 1. Uit artikel 1 van de Algemene voorwaarden BBZ/TCN volgt dat u, als Afnemer, een contract sluit met de Aanbieder, te weten de kamer / het schip dat u inhuurt, cq waarop u één of meer hotelovernachting(en) geboekt heeft.

Artikel 2. Slaapschepen is agent en bemiddelt bij de totstandkoming van een reservering tussen klant en kamer / schip (Afnemer en Aanbieder).

Artikel 3. Slaapschepen vertrekt alle informatie die door de kamer / het schip beschikbaar wordt gesteld. Slaapschepen controleert deze informatie, doch is niet aansprakelijk voor de inhoud of mogelijke fouten hiervan, noch voor de verwachting die deze informatie wekt. Extra informatie kan telefonisch of via email bij Slaapschepen of het betreffende schip worden ingewonnen, er kan – indien mogelijk- zelfs vooraf een bezoek aan de kamer / het schip gebracht worden.

Artikel 4. De door u geboekte reis is geen pakketreis. Indien er eveneens aanvullende diensten voor u zijn gereserveerd, dan is Slaapschepen ook in die gevallen als bemiddelde agent opgetreden. Het staat u in alle gevallen vrij om deze aanvullende diensten zelf elders te reserveren.

Artikel 5. Overige diensten m.b.t. deze reservering, die u echter later bestelt, vallen eveneens onder deze voorwaarden. In geval van niet (tijdige) betaling van een aanvullende dienst heeft Slaapschepen het recht uw deelname aan de reis te ontzeggen (totdat er betaling plaatsvindt), zonder dat er sprake is van opheffing van uw verplichting tot betaling.

Artikel 6. Bij Artikel 9.5. van de Algemene Voorwaarden van BBZ/TCN worden ook inbegrepen de verplichtingen van Aanbieder tegenover Slaapschepen m.b.t. aanvullende diensten.

Artikel 7. Artikel 9.1. en 9.2. van de Algemene Voorwaarden van BBZ/TCN komen te vervallen, tenzij anders vermeld in uw bevestiging.

Artikel 8. Na ontvangst van uw definitieve reservering (waarbij u akkoord bent gegaan met deze annuleringsvoorwaarden) bent u verplicht het totaalbedrag binnen 5 dagen over te maken op ons bankrekeningnummer Frieslanbank 29 34 22 621 t.n.v. Slaapschepen. Indien de verschuldigde betaling achterblijft – zonder overleg met Slaapschepen en/of de Aanbieder - zijn wij gerechtigd uw reservering te annuleren en de hut(ten) aan ieder ander te verhuren.

Artikel 8.a Mocht eeen schip voor een evenement of festival speciaal worden ingevaren en door weersomstandigheden de haven van bestemming niet kunnen bereiken (harde wind, ijsgang etc.), dan zullen wij  u zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen.Slaapschepen.nl is gerechtigd de boeking dan eenzijdig te annuleren. Slaapschepen.nl is niet verantwoordelijk voor evt kosten voor vervangende accomodatie

Artikel 9. Bij annulering van de reservering door de Afnemer zijn de volgende percentages verschuldigd:

Vanaf de boeking tot 240 uur voor de boeking 15 % van de totale prijs

Binnen 240 tot 120 uur van aankomst (17:00 uur) 25 % van de totale prijs

Binnen 120 tot 48 uur van aankomst (17:00 uur) 50 % van de totale prijs

Binnen 48 tot 24 uur van aankomst (17:00 uur) 80 % van de totale prijs

Binnen 24 uur van aankomst (17:00 uur) 100 % van de totale prijs

Klachtafhandeling:

Artikel 10.2 van de Algemene Voorwaarden van BBZ/TCN is van kracht met de volgende aanvullende procedures:

- Indien u een klacht heeft over uw verblijf dient u deze klacht aan de schipper te melden tijdens het verblijf. Indien deze niet mondeling naar wens is opgelost, dan dient u uw klacht nog tijdens het verblijf schriftelijk bij de schipper aan te geven, en een kopie hiervan aan Slaapschepen te sturen.

- Indien uw klacht alsnog niet is opgelost, dan dient u binnen 14 dagen na thuiskomst uw onderbouwde klacht schriftelijk aan Slaapschepen te melden. Deze zal dan zorg dragen voor het versturen van de klacht aan het betreffende schip.